精选优质文档-倾情为你奉上综 合 借 鉴 话 营销无定式：就销售本身而言，有形的是技巧，无形的是境界，仁者见仁智者见智，同一个思路就每个人的性格、脾气、秉性会不同，大家的沟通方法可能也不同。因此，综合众家之长，抛砖引玉，给大家以借鉴，结合自己的特长产生最佳效果是话术的主旨。首先看看问题的类型，各家店问题都差不多，只要我们集中精力解决这些20%的主要问题，我们就可以收到80%以上的成效。先来看看问题的类型：1、 信任的问题“不信任公司、产品、你”。2、 产品的问题“有保险、厂家质保、车没毛病”。3、 需求的问题“不是真正的需求点”。4、 财力的问题“有点嫌贵”。5、 权限的拒绝“跟家人商量”。6、 自身的问题“害怕客户不买”。 综合这几类问题，我们要先客观分析客户，站在客户角度换位思考：“为什么要买保修？为什么需要服务？为什么现在就买？”，再看看客户属于哪类问题，分析明白，别先上去就说产品，先从车谈起，再用“店里推出会员免费修车服务”引发兴趣。但最后也有时候会放弃不是所有的客户都能成为会
