精选优质文档-倾情为你奉上“内向”领导力向内看，你和员工正南辕北辙；不误读，有效决策树正确方向。Richard A.Hagberg 高层管理者常常被市场、竞争环境和客户状况等外部世界的发展所左右。他们对于解读公司的内部环境，如文化、风气和员工的感受，却常常显得毫无头绪。毫不奇怪，对组织状况的误读会影响管理决策质量从而对经营成果产生负面作用。最近一项关于组织文化的研究也表明了这一问题。在三年的时间里，海格伯格咨询集团（HCG）使用其独有的文化评价工具（CAT）进行了员工调查，就员工对本企业的公司文化的看法列出了120项提问。这项调查是匿名的，但是要求被访者列明其在组织中的级别高级管理人员、中层管理人员等等。然后将高管人员的回答与其他员工的回答进行对比。这一不同级层间回答的对比在以下几个方面揭示了意想不到的差异：1、相互信任与团队合作（包括决策制定与决策参与、员工利益与股东价值、风险承担与开放接纳等因素）；2、公司价值观（沟通、利润为中心、经营目标、标准）；3、疏离与隔膜（等级、员工忠诚度、薪酬水平）。相互信任与团队合作
