精选优质文档-倾情为你奉上一建项目管理知识点讲解:施工企业质量管理体系知识点:施工企业质量管理体系的建立与认证【考频指数】【考点精讲】一、质量管理八项原则1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员参与;4.过程方法;5.管理的系统方法;6.持续改进;7.基于事实的决策方法;8.与供方互利的关系。二、企业质量管理体系文件构成(一质量方针和质量目标企业质量管理的方向目标,以简明的文字来表述。(二质量手册(1概念:规定企业组织建立质量管理体系的文件,质量手册对企业质量管理体系作系统、完整和概要的描述。(2内容:一般包括企业的质量方针、质量目标;组织机构及质量职责;体系要素或基本控制程序;质量手册的评审、修改和控制的管理办法。(3应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。(三程序性文件1.企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。2.通用性管理程序:(1文件控制程序;(2质量记录管理程序;(3内部审核程序;(4不合格品控制程
