中山大学《公共关系学》讲义：第六章公众心理分析(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上中山大学公共关系学讲义：第六章 公众心理分析要点难点解析学习目的和要求：通过本章的学习，了解与公众行为关系比较密切的若干社会心理现象，包括知觉、需要、态度、流行、流言、舆论、从众心理、逆反心理等等，把握一般的公众心理和行为特征。第一节知觉与公众行为一、知觉的概念知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。二、知觉的选择性在知觉过程中，为了清晰地反映对象，我们总是从许多事物中“被动地”或“主动地”选择知觉对象，这就是知觉的选择性。这种知觉的选择性，既有客观的原因也有主观的原因。（一）影响知觉的选择性的客观因素1知觉对象本身的特征；2对象和背景的差别；3对象的组合；（二）影响知觉的选择性的客观因素1需要和动机；2兴趣；3性格；4气质；5经验知识。三、知觉的偏见知觉的偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或