精选优质文档-倾情为你奉上会员制管理策划方案概述会员制营销模式, 在其他其行业已经大行其道, 且收到不错效果。 像最初的亚马逊、 IBM , 到现在的苏宁、 国美。 他们都通过会员制成功发展壮大了自己, 奠定了他们在各自市场内的 优势地位。而在花木行业,做会员制的企业少之又少,作为广州市花木行业中的龙头企业, 我们应该抓住机会, 开本行业之先河,想别人所不想,行别人所不行, 继续保持行业领先地 位。随着公司会员制营销工作的展开, 成立一个专门的会员客户管理部门势在必行。 这个部 门可挂靠在销售中心或者企划部。会员管理部门组织架构应该包括以下三个方面:一、 会员数据库:会员数据库的建设包括会员性别、年龄、职业、生日、月收入、性格偏好、受教育程 度、居住地、采购商品的品质、品种、价格、性格偏好。采购时间周期等。通过对资 料的分析,我们为会员制定个性化服务,定制差异化营销设计方案,并针对不同的消 费偏好,以及根据消费时间给客户提供信息,增加购买率。二、 会员客服:既是公司与会员沟通的工具,又是公司制定各种销售策划方案的重要依据。通过客服 电话或公司网站
