全面质量管理复习题答案(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上全面质量管理复习题答案一、选择题1. 产品 过程 固有特性 2. 固有特性 要求 3. 寿命 安全性 4. 全过程 全员 5. 为顾客服务的思想 6. 质量策划 质量改进 7. 制造 使用 8. 指挥和控制 活动 9. 顾客 全部活动 10. 产生 实现 11. 满足 不满 12. 输入 输出 活动 13. 质量检验 全面质量管理 14. 质量 全员参与 顾客满意 15. 功能性 安全性 舒适性 16. 规定功能 总时间 17. 时间内 条件下 能力 18. 质量目标 运行过程 19. 事前预防 因素 20. PDCA 21. 核心价值观 共识 22. 物质文化层 精神文化层 23. 期望 向何处去 24. 以顾客为关注焦点 全员参与 持续改进 25.简单随机抽样法 系统抽样法 分层抽样法 整群抽样法 26.