精选优质文档-倾情为你奉上填空题（40题）1、质量是一组固有特性满足要求的程度2、ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性3、产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性4、标准是为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则，导则或特性文件。5、产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。6、产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下完成规定功能的能力7、质量信息是有关质量方面有意义的数据，是组织经营活动的重要信息和做出决策的主要依据。8、过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动9、ISO9000:2005标准中对质量目标的定义是：组织在质量方面所追求目的。10、质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括11、魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性12、2005版ISO9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是以顾客为关注焦点、领导作用、
