精选优质文档-倾情为你奉上 六西格玛质量管理方法与企业战略管理 六西格玛是一种以数据为基础，追求完美质量的企业管理方法。它的起源可追溯 到1984年，一位美国的工程师，MikeHarry试图提高蜂窝电话制造商摩托罗拉政 府类电子产品组的产品质量，他发现一般公司对产品差错率的要求为统计意义的 ，即件产品中存在缺陷产品66800，为此，他大胆地提出的假设实 现，其差错率即可达到3.4:。但是这一想法，由于种种原因，直到 世纪末才走进如摩托罗拉、花旗银行、通用电器、联信公司等一些企业，并收 到很大的成效。 联信公司从1994年开始推行六西格玛，收益累积已超过20亿美元，1999年，利 润率超过14%，是市值增长最快的企业。通用电器是在1995年开始推行6西格 玛，1997年，节约成本效益3亿美元，7.5亿美元/1998年，15亿美元/1999年， 利润率达从13.6%/1995年，提高到16.7%/1998年，市值突破30000亿美元，成 为全球最大最成功的多元化经营的跨国集团。 然而六西格玛并不是“放之
