精选优质文档-倾情为你奉上北京市住宅物业管理服务等级 一 级（基本级） （征求意见稿）项 目内 容 与 标 准（一）基本要求1 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。2 承接项目，对住宅共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3 管理人员和专业操作人员按照政府有关规定取得相应的专业培训合格证书。4 有物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5 服务人员佩戴标志，服务主动、热情，文明用语。6 公开物业管理服务标准、收费依据、收费标准及收费办法。7 在公共区域显著位置公示24小时报修电话，水、电、气等急迫性报修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录（依法由专业部门负责的除外）。8 设置意见箱，每年集中进行一次公开的物业管理服务意见征集，并将提出的意见与解决情况公示。9 每年1次对房屋及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制定维修和管理计划，上报委托方并组织实施。10建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、电梯、公共卫生、自然灾
