精选优质文档-倾情为你奉上卖场动线规划操作要点和实例分析江苏商业管理干部学院现代流通研究所副所长李卫华为什么大街上的客流量总是不够多？为什么街上客流如潮店铺门前却门可罗雀？为什么客人在门前晃一晃却不进门？为什么店铺内部总是冷热不均客流不畅？为什么客人逛了一半就出了店铺（柜组）？我们从客动线分析的角度提出用系统思维方式来考虑如何提升营业额！一、客动线分析的系统思维框架及内外动线分析的意义1、营业额=客流量*进店率*通过率*停留率*购买率*2、可能有人奇怪：我们以往都直接叫“动线”，为什么这里叫“客动线”？实际上，卖场里不仅有顾客行走的“客动线”，还有补货上架的“货动线”，而卖场外顾客代步或配送组织的“车动线”，应该有必要澄清。外部动线主要考虑消费者从出了家门口到进入卖场之前的一系列问题，主要解决客流量与进店率的问题。至于内部动线主要是这对卖场布局问题的，以提高卖场中顾客的停留率、对商品的注目率和购买率，促进商品销售。它对店内顾客从进入卖场直到退出卖场的实际行走轨迹，进行科学的测量、图示和分析，进而有效改善卖场布局。客动
