精选优质文档-倾情为你奉上工商管理 商业银行客户关系管理一、深圳、江苏、苏州三地农行的基本情况(一)综合经营实力强。截至XX年底，深圳分行各项存款390亿元，较上年增幅26；贷款为2623亿元；外币存款67397万美元；国际业务结算量337亿美元，外汇结算收益4567万元人民币，全行实现利润8亿元。江苏省分行营业部各项存款270亿元；各项贷款129亿元；实现利润3亿元。苏州市农行各项存款500多亿元；各项贷款270亿元；不良贷款占比8；国际业务结算量806亿美元；实现利润6亿元；各项经营指标在同业市场名列第一。(二)业务结构调整快。三地农行根据区域经济金融环境及产业结构的调整，加速自身业务结构调整和转型。如深圳分行个人业务类信贷资产达90多亿元，占全部信贷资产的13以上。苏州市农行围绕发展国际业务，在机构设置、资源分配上紧跟外向型客户，其业务收入的60以上来自于国际业务。(三)客户营销体制新。按照“全面面向市场和客户原则设置机构”的要求，三地农行着力加大了前台部门直接营销的考核力度。一级分行前台部门既做“自营”业务，也履行系统管
