精选优质文档-倾情为你奉上第三章 品類管理第一節 緒論一、品類管理的定義品類（category）是指消費者認為相關且可相互替代的一組特殊商品或服務。依據FBI Best Practices Definition的定義，品類管理（Category Management，CM）為配銷商和供應商合作，將品類視為策略性事業單位來經營的過程，藉由創造商品中消費者價值來創造更佳的經營績效，其概念可參考圖3-1所示。品類管理是供應商主導的一種管理作業，主要目的是為了將品類管理設為策略性的業務單位。企業定義目標與策略的重要如下：1. 品類管理會跟許多交易夥伴有關，因此不是自己公司單獨實施就可以完成的。2. 與交易夥伴共同推行品類管理，不但可以提高業績、增加獲利又可以促進交易夥伴間的關係。3. 品類管理是一種流程。4. 品類管理需要一套完整計畫、掌握市場資訊、瞭解消費者習性及成本效益分析能力等。5. 以上的改善活動都是建立在彼此互信，期望提供消費者更好的商品及服務之上。 品類管理可以協助交易夥伴雙方成本的節省，還能找出潛在
