商务沟通教案(共33页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上商务沟通教案目 录第一讲： 介绍一下自己（实训2学时）实训目标：促进理解沟通的意义、了解有效沟通的方法要求。 实训内容：起立，走上讲台，介绍自己，内容包括姓名与姓名文字解释、籍贯、价值观、爱好、最感触的一句话；听众对他的自我介绍进行点评（好的地方、不足之处、启发借鉴）。 实训设施：学习者、桌椅。 实训步骤：学习者主动起立走上讲台介绍自己坐下听众点评当今的企业比以往任何一个时期都需要沟通。杰克韦尔奇 管理就是决策，决策的过程就是信息交流和处理的过程，而信息交流和处理就是沟通。 赫伯特西蒙一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，而85%是靠他人与别人相处的方法。 卡耐基第二讲：沟通概述（6学时，实训2学时）沟通