精选优质文档-倾情为你奉上 圭峰导游词 新会圭峰山风景区新会圭峰山风景区讲解线索：小鸟天堂导游词2014年第二次考试-口试资料说明：口试部分(导游服务能力)中文考生涵盖“语言技巧”、“景点知识”、“常规服务”、“应变知识”、“个性展示”五个科目(1)语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等(2)景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术(3)常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力(4)应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求(5)个性展示：导游在接团过程中应具备的满足游客需要，调动游客情绪，个性突出，才艺俱佳的表现能力从本次考试开始，口试考试内容改为：景点增加至八个，取消市景点;导游规范、应变能力题目各增加一题，具体要求和分值详见考试指南本次口试指定景点：(1)中文景点:南海西樵山、越秀公园、新会圭峰山风景区、西汉南越王墓、鼎湖庆云寺、阳春凌霄岩、连州地下河、南澳岛(八个景点根据抽签考其中1个)口试“导游服务能力”在2014年10月15日至11月14日之间完成(每位考生考试时间为30分钟)?新会圭
