客户最常用的推脱借口与应对话术(共6页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上客户最常用的推脱借口与应对话术 昨天好多妹纸留言说想要看一些应对客户推脱的话术,有求必应!喏客户:“我要考虑考虑,有需要给你打电话。”应对话术:美导:“太好了,王姐。想考虑一下就表示您对我们的产品有兴趣,是不是呢?”美导:“当然,进货这么重要的事,您需不需要和别人商量商量呢?”(看看客户是否有决策权,如果客户说要和别人商量商量,此回答方法见后面,先假设客户有决定权)美导:“王姐,您实在太棒了,很少有像您这样有决策权和主见的人。”(先肯定和赞美一下客户,这会让客户更加觉得自己要做出决定。)美导:“王姐,每次我们公司有赚钱的产品,我第一时间就想到您,我是带着一颗真诚为咱们店服务的心来的,您刚刚说考虑考虑该不会是想赶我走吧?”(一般情况下顾客会说不会)美导:“那好,那我就放心了。那表示您真的会很认真考虑我们的产品了?”美导:“既然这件事您能做得了主,而我又是这方面的专业人士,不如跟我说说您的顾虑,您一想到什么问题,我就立刻回答您。您说说是资金问题吗?”客户:“嗯,价格确实太贵了!”(不会解除价格

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