精选优质文档-倾情为你奉上第一章 公共关系概述1. 公关：是社会组织运用各种传播手段旨在建立和维护组织与其公众之间的互惠关系的管理活动。2. 公关四要素:1)主体要素：社会组织2）客体要素：公众3）中介要素：传播媒介4）目的要素：公关结果3. 公关内涵：1）公关状态：任何组织或个人都有某种公关状态存在，是一种客观现象2）公关活动：是一种活动形式3）公关意识：指客观的公关状态和能动的公关活动在人们思维中的反映，并以观念和文化的形式，构成经营管理中的一种价值观念，行为准则，道德规范，它直接影响指导组织决策与行为的选择趋向从而反作用于人们的公关活动。3）公关学4）公关事业6）公关职业：专门提供公关方面服务和劳务而获取报酬的职业。4. 公关学研究对象：公关学是以公关的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为，规律和方法的一门学科。其研究范畴分为公关历史研究，理论研究，实务研究。5. 公关学学科性质：1)公关具有管理职能2）公关是一种传播活动3）社会关系6. 公关特点：1)带有突出的实践的应用性特点2）带有典型的多
