广告公司业务培训资料(实战)全集(共30页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 广告公司业务培训资料（实战） *业务运作流程* 按个人短期目 电话 初次拜访 准备资料 解决 客户审核 标筛选客户 预约 留下引子 再次回访 方案 筛选（丢） 业务机会 报价 商量 签合同 交货 定期回访 长期 转化 协商报价 程序 收定金 回款 解决问题 客户 一、电话沟通（注意的几点） 1、要清楚本次电话沟通的目的， 2、要清晰自己要沟通的内容， 3、组织好清晰流畅的语言与相关语言技巧， 4、准备好纸和笔，随时记录相关讯息， 5、彼此双方相关称呼。 例：初步拜访时的预约电话 目的：在什么时间拜访对方约定 步骤：找经办人 A：喂，你好，请问是XX公司吗？ B：是，请问你哪里。/请问找哪位。 A：哦，我是xx广告公司的，我想请问一下，负责你们公司对外宣传和一些印刷品的印刷，比