感动每一位员工——海底捞服务文化考察报告(共23页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上感 动 每 一 位 员 工 海底捞服务文化考察报告张圣雄2007年1月28日海底捞不是我们的竞争对手,而是我们学习服务文化的榜样。社会生产的主体是企业。如果一个企业一方面能够提高生产效率,从而推动整个社会提高劳动生产率,另一方面能够提高企业员工待遇以及素质,从而改变员工的命运那么我们要说:这个企业、这个企业的企业家、这个企业的经理人,为社会作出了极大的贡献。如果这个标准成立的话,我觉得海底捞为社会做出了很大贡献。在海底捞,我看到的很多现象让我惊奇,因为这些东西是只有在书本上才能读到的关于成功企业的传奇故事。店长开例会,说总公司正在为忠诚员工修建养老公寓,几分钟之内就让每位员工都受到鼓舞,就像松下幸之助在做“250年计划”的演讲 在1933年松下电器公司的创业纪念日讲话中,松下幸之助祥述了实现自己经营理念的设想,最终目标是要用250年时间,把世界变成一个物质及其丰裕的乐土。听演讲的所有员工都受到松下精神的感染,很多人感动得痛哭流涕,走上前台,表示愿意为了“250年计划”终身奋斗

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