精选优质文档-倾情为你奉上商务研究 2010年第 3期 时间为 2010年 4月 15日成都市服务外包产业发展分析报告服务外包是市委、市政府确定的战略性新兴产业,是服务业的 重要支柱之一,是经济发展的新的经济增长点。近年来,成都服务 外包产业呈现出快速发展的良好势头,建立了服务外包推进机制, 出台了相关支持政策,成功引进了 IBM 、摩托罗拉、新电科技等一批 知名跨国企业,培育了成都颠峰、音泰思、迈思信息等一批本土企 业, 目前全市登记服务外包企业达 170余家。 2009年, 我市获批 “中 国服务外包示范城市” ,签署了“部省市服务外包人才培训共建协 议” ,被授予“中国服务外包人才培训中心” 。目前,成都服务外包 产业综合竞争力在全国 20个示范城市中名列前茅。一、发展基础(一 市场规模2009年,成都市服务外包产值约 250亿元人民币 , 占全市服务 业总产值的 11.2%,约占全国服务外包产值的 5%。其中,信息技术 外包(ITO 占全市服务外包产值的 76%,知识流程外包(KPO 和业 务流程外包(BPO 占 24%,商业性服务外包业务占全产
