精选优质文档-倾情为你奉上第一次跟团实习心得 篇一:跟团心得 跟团心得 这次接触导游操作程序,学习到怎样把书本所学知识与现实导游更好的结合到一起,跟苏导学习到不少的东西,让我真正体会到导游服务的特点,从中学习到很多在书本中学习不到的东西,真正从书本中走向实践。 在向苏导学习怎样分房中,不仅要独立安排好客人的住宿,更要做到心细,了解当中是否有自然房差,客人对住宿有无特殊要求,保证客人住的舒心,休息好。严格执行接待计划,从中锻炼自己的组织能力,灵活的采取不同的措施。 首先,作为一名导游,就应该在态度上端正,热爱自己的工作,调动自己的激情,全身心的投入到工作中。 在进行景区讲解时,更要细心,提醒游客有关注意事项,注意安全,同时讲解中还要解答游客的问题,这都需要我们运用掌握的知识和智慧,针对不同的游客进行不同层次的讲解,去满足他们的需求,丰富自己。这就需要我提高自己的文化知识,提前了解不同年龄、文化层次游客的需求,提前做好有关知识准备,进行针对性的讲解。要增加自己的知识面,有真才实学,增加自己的阅历,讲解是才能有丰富的内容,才能游