管理沟通简答(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上1 沟通的方式包括但不限于语言。A（P3 沟通包括语言和非语言方式） 2 沟通的过程总是单向的。B （P3）从沟通的定义上我们可以知道沟通是一种双向的途径。 3 语气是不能传达信息的。B （P3 信息可以语气、文字或其他表达形式为媒介） 4 影响沟通的障碍都是来自外部环境。B （P3影响沟通效果的这些障碍既可能产生于心理，也可能源于不良的沟通环境） 5 沟通的动机对沟通参与各方没有任何影响。B （P3 沟通的动机与目的也直接影响着信息发出者与接收者的行为方式） 6 沟通过程中的信息源就是沟通的起点。A （P5 信息产生于信息的发送者，是沟通的起点） 7 语言、文字是沟通编码过程中最主要的形式。A（P5信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来这样的编码过程，其中最主要的是语言、文字） 8 信息接收者的态度对于沟通的效果没有影响。B （P5 接收者不同的接受方式和态度会直接影响到其对信息的接收效果）