精选优质文档-倾情为你奉上2011-2012学年第一学期考试大纲(教师:张延平)题型：1.选择题（10题）2.名词解释（4题）3.简单（4题）4.论述（2题）5.案例分析（1）复习提示：目标管理（MBO）、标杆超越、KPI、平衡记分卡（BSC）、PDCA 的概念、主导思想、步骤 公司员工中分为哪几类员工（核心、一般、辅助）如何考核(一) 目标管理MBO1. 概念目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。2. 主导思想1) 目标（SMART）五要素：明确的(specific)、可衡量的(measurable)、可实施的(action-oriented)、实际的(realistic)、有时间性的(time-related2) 强调全民参与式管理，共同进行目标的制定、认同和协议式的过程管理3) 基本精神:以自我管理为中心 4) 以Y理论为基础，认为在目标明确
