蒋小华沟通兵法之冲突管理与沟通技巧:化干戈为玉帛的智慧(共8页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上冲突管理与沟通主讲:蒋小华课程说明根据美国管理协会的一项调研,一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。这是对时间的巨大浪费吗? 当管理者传达决策时,都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。这个团队的绩效会最优吗?孔子曰:君子和而不同,小人同而不和;孟子云:无敌国者,国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突,但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事,它能暴露组织中存在的问题,促进问题的公开讨论,增强企业活力,刺激良性竞争。冲突管理一门学问,无论是企业管理者,还是家庭成员都必须掌握,否则组织在内耗,家庭在折磨。出现冲突并不可怕,关键如何有效化解。办法总比问题多,任何冲突都有完美解决的方案。当冲突出现时,如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛? 课程对象:公司各部门的中高层管理人员 课程时间:1天 交流咨询: 372 058 44 课程形式:案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗

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