精选优质文档-倾情为你奉上质量管理学（第二版）考试大纲 一、总体要求 （一）把握体系架构，了解思路方法质量管理学课程共分十二章，要学好该课程首先应该把握课程架构，了解思路方法。课程第一章在介绍了质量和质量管理的基本内容的基础上，勾画出本课程的总体思路和框架；第二章到第八章围绕质量管理八原则即以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系展开学习内容，并构成课程的主体内容；随后介绍了质量管理中所运用的工具和方法（第九、第十章）以及我国企业正在推广的ISO9000和卓越绩效评价准则（第十一章）；最后从宏观角度介绍了我国的标准化、认证制度和质量监督（第十二章）。 （二）突出重点，兼顾全面。 本课程考试重点在于考察学生对质量管理学基本理论和方法的理解和掌握程度，以及对重点知识和实务的掌握领会程度。学生应在全面系统学习的基础上有针对性的把握重点章节，掌握重点内容。 （三）加强练习，重视课件。 围绕课程内容，并依据考试大纲的题型，本课程有关课件设计了大量的
