资源与运营管理选择题(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上资源与运营管理参见资源与运营管理（下册）（第二版）第9页1.反对全面质量管理（TQM）的说法是（B ）。A、层层质量把关遍及整个组织 B、如果实施，花费时间过长C、质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况 D、持续改进使员工保持高涨的情绪2.不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（A ）。A、使员工保持高涨的情绪 B、工具手段、系统和标准过于复杂C、管理层无法做出必要的安排 D、并不适合所有的组织3.赞成全面质量管理（TQM）的说法是（B ）。A、管理层无法作出必要的安排 B、每个人都具有为客户服务的意识C、增加成本、损害财务状况 D、不可能持续改进4.赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括（D）A、可以减少产品缺陷率和客户投诉 B、动员员工改善生产状况C、员工对产品有自豪感和责任感 D、工具手段、系统和标准