精选优质文档-倾情为你奉上“质量服务月”活动方案-贵都大酒店2011年9月质量月根据集团公司关于“质量月活动”的通知要求，同时为了提高酒店各项工作的质量、完善酒店各项管理工作、争创优质服务品牌、树立良好的企业形象，进一步提升酒店员工的整体素质，为宾客提供“标准、规范、高效、优质”的服务，酒店将把9月份定为“质量服务月”，通过对客服务、产品卫生、仪容仪表、个性化服务、酒店产品知识等的培训和检查来全方位提升酒店的服务质量。一、活动主题：加强质量建设 提升服务水平二、活动目标：以客为尊，宾客至上！全面提升酒店服务质量！三、活动时间：9月1日至9月30日四、质量服务月领导小组组长：方正副组长：徐韬 曹炜 沙磊成员：工会、团支部及各部门负责人五、活动项目（附件）1、礼仪微笑大使评选活动（个人）2、优质服务标兵班组活动（岗位）六、活动宣传阶段（9月1日至9月10日） 1、以部门为单位召开员工动员大会，向每位员工传达活动的主题、活动的目标及方案。2、工会、团支部在酒店宣传栏张贴关于开展2011年全国“质量
