销售业务流程SOP(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上1 软件升级流程1.1 文档用途本文档为中关村在线深圳事业部的销售业务流程的操作说明书。通过对销售业务流程各个环节的经过描述与说明，对工作人员提供指导作用。1.2 适用范围区别一般sales的服务流程，适用于KAB客户服务流程的工作流程2 角色和职责2.1 角色参与人员客户：意向客户 SALES：深圳事业部销售人员助理：销售助理人员公司内部协同：包括：（审核、签字、盖章）相关部门，审核部门，广告编辑部 广告发布部门2.2 角色职责表角色职责客户1） 推广意向2） 确认方案推广方案3） 提出广告设计需求4） 预览广告效果，校对广告内容SALES1) 介绍方案 2) 发布报价3) 制订合同4) 修改合同5) 确认合同6) 制定收款流程7) 协助反馈广告设计需求助理1) 审核合同2) 填写发布单3) 添加订单4) 提交广告设计需求5) 反馈广告6) 提交修改意见7) 提交广告