2009年中级社会工作实务辅导资料(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2009年中级社会工作实务辅导资料社会工作实务的通用过程接案此阶段社工的主要任务：了解服务对象的来源：主动求助、他人转介、社工主动接触的认定服务对象的类型：自愿性和非自愿性了解服务对象的求助过程：向社工求助是大多数人的最后选择使潜在服务对象成为现有服务对象接案的步骤及核心技巧一、做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲二、面谈：主动介绍自己、沟通、倾听三、收集资料：个人和环境、客观和主观、正面和负面四、初步预估五、建立专业关系：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动六、决定工作进程：结案、转介、预估七、签订初步的服务协议：书面、口头影响接案成功的因素社工与服务对象的期望不一致社工的能力不足以提供帮助临时事件和外部障碍服务对象不愿接受帮助社会文化因素不同专业间的配合出现问题接案应注意的事项决定是否需要紧急介入权衡是否有能力处理问题决定解决问题的先后次序保证服务对象所要求的服务符合