精选优质文档-倾情为你奉上经理办公室2010年工作总结和2011年工作计划2010年是许多工作承上启下的一年,经理办公室在以经理工作报告的要求为指导,做好日常工作的同时,积极应对全年中不断出现的新情况及新问题,坚持围绕服务经营工作,逐项开展各种管理工作和活动,较好的完成了全年的工作。现对全年工作做如下总结:一 、管理工作(规范流程 标准管理)(一)重流程 抓管理 迎内审在整个上半年工作中,质量管理体系内审工作作为重点项工作,经理办公室给予了充分的重视,于4月初开始着手准备安排。5月中旬,经理办公室组织内审人员分阶段对各店铺进行内审工作的自查阶段,各店铺均按照要求配合进行检查,随后并就初审中存在的各类问题进行了整改。5月20日集团公司对xxxx的内审材料进行了检查,由于前期各项准备工作做得较为充分,所以本次检查中没有出现大的问题,只是些基础性的工作未做到位,如:2010年发文正式留存文本未加盖公章、特种设备管理中没有独立的台帐、开发部调研报告中缺少责任部门签字、联组厂家协议签署不够完善等等。在汇总中所出现的问题均与各部室进行了沟通并进行了详