学管师岗位说明书第一部分 岗位说明一、基本资料岗位名称：客服部学管师 所属部门：客服部直接上级：客服部经理二、岗位职责（一）概述在客服部经理的直接领导下， 全职负责学员和教师管理， 科学安排教务系统使之正常运行，同时协助各部门工作。（二）工作内容与职责1. 新学员接待对刚报名的学员信息， 做信息录入。 应及时通过电话等联系方式与学员和家长取得联系， 了解家长需求和特别要求以及学员性格等相关信息，登记学员档案表。2. 档案建立2.1 学员档案表。及时完善资料库，保证信息准确无误，有问题及时通知家长和学员。2.2 学员信息电子档案。将学员档案表的纸质信息，及时进行电子录入。2.3 回访登记表。根据具体回访情况，再回访登记表上记录回访时间、回访内容等；就回访信息与任课教师及时沟通。2.4 调课记录表。根据学员和教师的具体需求，及时登记学员、教师调课的相关内容。2.5 排课表。制定排课表， 每周一次，详细记录每天应上课学员姓名、上课时间、上课教师等相关信息。对于新学员应及时更新排课信息。2.6 学员成长记录表。
