1、1题目某公司员工关系问题研究一、前言部分员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域。越来越多的企业不仅把“以客户为中心”作为经营、发展的导向，更把组织内的“第一资源”员工当作“客户”对待。员工的参与和投入是企业制胜的保证，融洽、和谐的员工关系将会在组织中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围从而促进组织绩效的提高。因而科学合理的员工管理不仅仅只是有助于企业吸引和留住人员，更有利于提高企业的整体绩效，反之则会给企业的运行和发展带来严重的影响。由于员工关系管理的特殊性，其管理更显重要性，本文主要针对的就是企业的员工关系现象的研究，参考了大量学者和专家的研究成果，进行概述并做出评论。二、主体部分相关理论
2、研究员工关系概念“员工关系”是指是由企业和员工双方利益引起的，表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和。（程延园，2004）员工关系管理也叫员工组织关系，是由企业管理方和员工间的利益引起的权利与义务、管理与被管理的关系，具体表现为合作、冲突、沟通、鼓励等权力与义务的总和。（刘灵，2007）员工关系的基本含义是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。（刘立祥，李挺，2009）员工关系的特点员工关系的特点是个别性与集体性、平等性与不平等性、对等性与非对等性、经济性、法律性与社会性。（陈淑妮，
3、2008）员工关系的特点员工关系呈多变性；员工关系呈多样性；员工关系呈多元性；员工关系呈多层性。（唐薇，2010）现状研究2企业员工关系管理中存在的主要问题1缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清晰；2对短期利益的追逐，冲突了企业内部员工关系管理的是非标准；3缺乏完善的激励约束机制，导致员工关系管理根本的缺失；4员工关系管理的主体不清晰，直线经理作为员工关系管理的首要责任人的理念没有得到广泛确认；5员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理契约总体失效。（丁建泽，2008）企业与员工关系存在的问题1管理过度，抑制了企业活力。管理过度体现在三方面第一，在不具备与美国管理模式相适应的经
4、济基础时盲目引进其“契约式”管理模式。2把管理等同于人治。3过分强调“能人”作用。4经营不足，降低了企业竞争力。主要体现在缺少明确的经营理念和企业文化以及把人力仅作为一种资源，使员工积极性的发挥受到抑制这两方面。（刘伟东，2003）我国中小企业员工关系管理中存在的问题1劳动合同签订率低且履行差；2劳动报酬过低且工资拖欠严重；3劳动条件差且安全隐患大；4福利较低且缺乏基本的社会保障。（鲁汉玲，2010）员工关系管理的四大危机1企业文化,缺乏全员基础；2员工关系管理主体不缺位；3沟通不畅引发员工不满；4无法满足员工需求,心理契约总体失效。（林涵武，蔡烨佩，2007）影响分析员工关系是企业内部关系的
5、重中之重。员工关系是企业具备竞争能力的起点；员工关系是塑造企业形象的起点；员工关系是“内求团结，外求发展”的起点；充分开发企业的人力资源。（白双明，2007）对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。员工缺勤率提高，增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。员工离职率提高，增加了由于招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本。（赵克诚，2003）员工关系管理工作是要关注员工成长、提高员工满意度，建立和推进员工与公司、员工与管理者、员工与员工之问的和谐关系，为组织的健康
6、成长以及绩效的持续提升提供有力保障。同时是员工与主管沟通的桥梁，有利于帮助企业留住3优秀员工，而且增加公司的凝聚力和向心力。（刘思宏，2010）原因分析员工关系的三个影响因素是沟通、管理者的管理理念和管理者饿的动机与员工关系、冲突。沟通是最重要的因素；管理者的管理理念和管理者饿的动机与员工关系；冲突时产生负向的员工关系的直接起因。（蔡莉，2008）员工关系原因从以下方面进行探讨1工作设计、人力资源流动、员工激励等方面的不合理，没办法明确员工关系管理的方式以及实现组织内部公平。2企业文化影响培训出什么样的员工，同时也是维护良好员工关系最稳定和持久的纽带。3管理者的个人素质影响员工的积极性和主动性
7、，进而影响员工关系。4企业的沟通渠道不通畅，成为员工关系不稳定的重要影响因素。5企业的员工参与管理程度不高，使员工关系不持久。6心理契约是影响员工关系的核心因素。（张靖琳，2010）我国中小企业员工关系管理中存在的问题的形成原因1没有成形的企业文化；2不重视员工关系管理；3沟通意识不强；4缺乏激励机制。（安世民，张灵霞，2009）对策分析为了提高员工的满意度打造和谐的员工关系企业应从以下几方面人手对员工关系进行管理新员工的心理契约引导；与员工进行有效的沟通；结合员工的需求进行激励；保持薪酬和晋升决策的公平。（吴思嫣，2007）做好员工关系管理的对策有以下五方面内容1从源头入手，注重招聘环节。2
8、进行合理的组织设计，为员工提供发展的平台。3建立健全的激励机制。其中包含提供知识型员工公平的薪资福利、工作内容丰富化、建立通畅的沟通机制和关心员工健康，营造家庭氛围等四方面。4帮助员工进行职业生涯管理。第五，做好离职员工的管理。（李慧，2006）构建符合我国国情的员工关系管理的体系的建议1加强企业与员工及员工之间的沟通；2正确处理企业离职员工关系管理；3员工参与管理（王惠玲，2010）针对我国民营企业的困境，采取有效的措施，协调员工关系，才能保证命硬企业的健康、稳定和持续发展。1，树立“员工第一”的思想；2，加强企业4文化的建设；3，弱化家族关系；4，将员工利益融入到企业政策中；5，大力发挥工
9、会或职代会的作用。（邓健，李玉梅，2007）从短期看企业应该完善机制,建立健全维持良好员工关系的手段,表现在1建立有效的信息渠道；2员工参与管理；3优化人力资源管理机制；4慎重处理裁员时的员工关系管理；5建立员工援助计划；从长期看企业应完善企业文化形成上下共同的愿景和梦想。为此要做到1加强企业家自身的修炼；2完善对员工的人性假设；3强化企业文化建设。（丁华，丁建泽，2009）三、述评随着经济的发展，员工关系管理成为越来越多人的关注焦点。笔者认为目前企业员工关系管理存在的问题有以下几点1企业缺乏共同的愿景，或者共同愿景偏离公司现实，忽视长期性，导致员工关系管理的基础不实。2企业缺乏一整套系统的管
10、理制度和文化理念，导致企业内部员工关系管理的是非标准模糊不清。3企业缺乏完善的激励机制和员工发展机制，导致员工关系管理根本性的缺失。4企业缺乏完善有效的沟通机制，导致员工关系管理的及时性和有效性大打折扣。企业想要挖掘人才，保留优秀人才，必须从日常的员工关系管理出发。而进行科学合理的员工关系管理，就需要分析影响员工关系的因素。笔者认为影响员工关系的因素的有以下几方面1沟通是影响员工关系最重要的因素；2管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系；3冲突是产生负向的员工关系的直接起因；4管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力，进而影响员工关系；5企业是否公平地对待所有员工是
11、影响员工关系的关键因素。归根到底，是企业无法让员工达到满意，员工的满意度不高才会引起员工关系的不稳定。笔者认为有效的进行企业员工关系管理的方面有以下几点1建立科学合理的企业管理制度以及企业文化理念，使内部员工对企业满意度提高。2建立健全绩效机制和员工职业发展机制，让员工对企业的产生认同感。3完善沟通机制，健全沟通渠道，使员工关系管理及时和有效。4提高管理者的个人素质。5企业与员工达成共同科学的长期性的愿景。归根到底，就是通过一系列的管5理措施和管理制度的完善，使员工对企业满意，从而使员工关系稳定和持久，促进企业长久健康的发展。主要参考文献1程延园员工关系管理的基本内涵J中国劳动，20044P3
12、12刘灵员工关系管理理论研究综述J现代商业,2007（33）P1263刘立祥，李廷员工关系管理的社会学理论分析J西南石油大学学报（社会科学版）,20094P504陈淑妮和谐管理中的员工关系研究J深圳大学学报人文社会科学版,20082P97985唐薇新法下，如何构建和谐劳动关系J经济与法，2010（6）P1166丁建泽员工关系管理企业和谐的唯一出路J人力资源管理，2008（2）P48497刘伟东企业与员工关系探析J财经问题研究,20037P878鲁汉玲中小企业业主与和谐劳动关系的构建J市场经济与价格，2010（7）P369林涵武，蔡烨佩化解员工关系管理的四大危机J人力资源，2007（24）P38
13、3910白双明企业成功与员工关系J科技创新导报,200735P17011赵克诚员工关系的影响因素及其对策J企业经济,2003（8）P11512刘思宏员工关系管理不是做表面功夫J人力资源,20103P686913蔡莉有效管理企业员工关系J现代商业,200835P6414张靖琳浅谈如何进行企业员工关系管理J魅力中国,2010（20）P5315安世民，张灵霞浅析我国中小企业员工关系管理J商场现代化,2009（23）P212216吴思嫣基于心理契约的员工关系管理J商场现代化,20079P5417李慧浅析我国高新技术企业的员工关系管理策略J北京城市学院学报,20063P818218王惠玲企业员工关系的管
14、理J长三角,20103P687019邓健,李玉梅我国民营企业的员工关系协调策略探讨J集团经济研6究,200713P828320丁华，丁建泽员工关系管理的最佳境界J资本市场，2009（11）P11421THIEBLOT,AJTECHNOLOGYANDLABORRELATIONSINTHECONSTRUCTIONINDUSTRYJJOURNALOFLABORRESEARCH,2002（23）P55957322MARYEGALLAGHER“TIMEISMONEY,EFFICIENCYISLIFE”THETRANSFORMATIONOFLABORRELATIONSINCHINAJSTUDIESINCOMPARATIVEINTERNATIONALDEVELOPMENTSCID,2004（39）P1144
