XX年物业客服部个人工作总结在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况， 按照客户的感受来调整服务制度，也就是为客户提供个性化 的、价值最高的服务。今天小编给大家为您整理了物业客服 部个人工作总结，希望对大家有所帮助。物业客服部个人工作总结范文一 在过去的一年中， 经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活 动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他 花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的 产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别 人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量 客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品 或服务在客户心目中的满意度级别。对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到 的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户 的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话 就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步 销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度 的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的 意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度
