精选优质文档-倾情为你奉上员工关系改善后勤保障方案一、背景 根据公司人力资源部近期制定的员工关系督查管理方案，为切实做好后勤服务保障工作，特制定本保障方案。二、目的 规范后勤服务系列工作标准和操作流程，降低员工投诉，提升员工满意度。三、内容 （一）餐饮服务标准及考核要求 1、服务标准 （1）开餐期间需保证就餐现场卫生干净，桌椅摆放整齐。餐厅经理或授权其他管理人员进行现场机动管理，及时处理员工反馈的问题或意见建议，确保碗筷、餐盘等基础餐具供应齐全； （2）售卖的菜肴价格合适且需要明码标价，保持一定的更新率； （3）现场服务人员需文明用语、用心服务，禁止与员工发生直接或间接冲突； 2、考核要求 （1）在食品销售过程中有出现食品有异物、食品腐烂变质的，我部将对餐厅进行50-200元/次的负激励考核； （2）未按规定进行食品留样的，餐饮公司应向我公司支付违约金500元/次。 （3）对于就餐员工所反映的问题，餐厅应给予合理地解决并通报餐厅管理员，如针对一个问题
