质量异常处理流程.docx

精选优质文档-倾情为你奉上*制造有限公司天津分公司产品质量异常处理程序持有单位:_文件编号制订日期修订日期版 次*-2012.050152012年5月15日 第A-1版核 准审 核拟 稿第 1 页共 8 页2一、 目的:为提高公司产品质量，保障零部件上线及整车下线合格率，提高生产效率，及时处理重大售后问题，维护公司品牌形象。二、 范围:本流程适用于*天津分公司产品品质异常解决的所有过程。三、 定义:品质异常之定义1 产品品质异常：1.1 不符合相关检验标准要求，且不良率超过质量目标时（“定义”中4.2）；1.2 有经过改善且有效果确认，但又重复发生品质异常时；1.3 重大客户抱怨及退货时；1.4 其它情形，因产品品质影响到公司品牌形象时；1.5 不能正常生产或影响生产效率达50%的品质问题。2 作业