09年酒店客房部工作总结及10年工作计划(共6页).doc

上传人:晟*** 文档编号:12180050 上传时间:2022-05-17 格式:DOC 页数:6 大小:130KB
下载 相关 举报
09年酒店客房部工作总结及10年工作计划(共6页).doc_第1页
第1页 / 共6页
09年酒店客房部工作总结及10年工作计划(共6页).doc_第2页
第2页 / 共6页
09年酒店客房部工作总结及10年工作计划(共6页).doc_第3页
第3页 / 共6页
09年酒店客房部工作总结及10年工作计划(共6页).doc_第4页
第4页 / 共6页
09年酒店客房部工作总结及10年工作计划(共6页).doc_第5页
第5页 / 共6页
点击查看更多>>
资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上2009年酒店客房部工作总结及2010年工作计划 2009年酒店客房部工作总结及2010年工作计划2009年在欢乐中度过,在经过了一年艰苦的工作后,我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作,可以说,我们一直做的很好!之前很多次的努力,在今天看来也是值得的。2009年酒店客房部的工作十分的顺利,得到了上级领导的赞扬!做完2009年工作总结,我们对2010年有了更多的期许,希望一年胜似一年,为此,我们将以前好的方面坚持做下去,对于存在的不足,我们有深省的认识并加以改进,并在09年重点做好以下几个方面的工作:一、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 公文范文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。