精选优质文档-倾情为你奉上二零一一年度质量工作总结2011年质管部积极主动地探索适应本公司的质量管理模式和产品检验方法,以提高产品实物质量为核心,以强化过程质量控制为主线,努力发挥质量管理的保障作用和产品检验的把关作用,一年来,在公司各级领导的大力支持和相关部门的密切配合下,通过部内全体员工的共同努力,全面完成了2011年确定的各项质量目标,公司质量管理水平和产品实物质量体升了一个新台阶。现将2011年主要质量工作简要总结如下:一、质量目标完成情况全面完成了2011年度质量目标。其中包括2项公司的总体目标和分解到各部门的11项质量目标,具体完成情况如下(截止三季度):1、产品出厂合格率,计划100%,实际完成100%;2、顾客满意度,计划80%,实际完成%;(年度指标)3、标书及合同差错率,计划5%,实际为%;(年度指标)4、焊接质量一次交检合格率,计划90%,实际完成99.9%;5、设备完好率,计划95%,实际完成%;(年度指标)6、外包产品进厂一次验收合格率,计划95%,实际完成98.5%;7、员工培训合格率,计划95%