精选优质文档-倾情为你奉上前台理论考试试题(第一套试题，考试时间：90分钟，满分：100分）一、单选题（每题1分，共计30分）1、以下关于客人要求增制房卡的相关描述正确的是？（ abc ）A、询问客人要求增制房卡的房间号B、请客人出示有效证件，核对客人身份与系统登记资料是否相符C、如客人的证件资料与登记信息不符，必须联系登记入住的客人，不得随意为非登记客人开门D、在PMS系统中备注房卡数量，不用提醒住客退房时应退还的房卡数量2、操作PMS系统办理入住时的第一步操作是什么？（ A ）A、把客人的二代身份证放到证件读卡机上读取B、制作房卡C、扫描身份证上传至公安旅业治安管理系统D、账单录入收取的现金或刷卡金额3、通过PMS系统读取第二代身份证，无法修改客人什么信息？（ AB ）A、姓名 B、身份证号码 C、手机号 D、邮箱地址4、以下对于遗留物品描述正确的是?（ ABCD ）A、一般物品（含药品和酒水）：三个月后无人认领，列入分店物资由酒店总经理处理B、贵重物
