培训评估工作的流程 不管由于企业的特点导致其培训体系在形式上如何不同，一个培训体系要有效，都不能缺少管理循环PDCA四个环节。在培训体系内的PD- CA循环中(如图1所示)，可以这样描述，P (plan)即培训规划/计划，就是人力资源专业人员和直线管理者共同收集需求、分析需求、拟订 计划、沟通并根据企业策略变化确定调整计划;D (do)即培训的组织与实施，就是根据已确定的教育培训计划和企业的突发性培训需求，着手课 程的设计、培训师的确定、培训场地的准备，相关辅助材料及开课等组织 工作;C (check)即培训评估，就是对培训取得的效果、资料、文件的 评估，以及评估之后的反馈;A (action)即培训工作的改进，也就是根 据反馈的信息修正下一次的教育培训行动，或是对整个培训体系的改进方 案实施。 在培训体系的PDCA循环中，培训评估环节(check)是提高培训体 系有效性的基础工作。同时，培训评估本身也自成体系。培训评估可以分 为三个阶段、九个步骤(如图2所示)。下面我们就详细探讨培训评估 的流程。一、计划阶段1.明确评估的目的 在培训项目实施之前
