XX客房年终总结(共6页).docx

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精选优质文档-倾情为你奉上XX客房年终总结光阴似箭,时光如梭,XX在不经意间已经悄悄来到我们身边,过去的一年,有许多收获与体会。下面是小编为大家搜集提供出来的关于XX客房年终总结范文,欢迎阅读XX客房年终总结:XX已经成为历史,我们又将迎来崭新的一年,为了在XX年开创一个好的局面,更为了比XX年工作做的有进步,我们应该未雨绸缪,总结XX年的工作经验,吸取教训,推动下一年的工作开展。XX年我客房部做了一下工作:一:XX年对客房部总体来说是比较忙碌的一年首先是抓好了日常服务管理,勤到现场,发现问题及时指出并进行培训,以确保对客服务质量,对客房清洁卫生进行全面检查,公共区域的清洁卫生及时检查,合理安排计划卫生,做好设施设备的维护保养工作。其次是XX年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修,有一部分维修问题维修进度缓慢,有遗留问题,故在XX年里,计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里,便于跟进,跟踪房间维修状况并备案。二:规范各管区,各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店服务人员的专业素质,在上半

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