企业文化师复习要点(共32页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上中高级企业文化师考试复习要点第一章 企业文化调研与诊断一、准确把握行业特点、政策导向及外部环境1、企业外部环境：经济环境技术环境政治和法律环境社会和文化环境2、经济环境：市场环境宏观经济环境税收环境（也是法律环境）3、政治和法律环境属上层建筑二、掌握企业内部状况4、企业经营状况的判断应把握以下四类指标：反映企业收益水平的指标反映企业资产质量的指标反映企业资产负债结构的指标反映企业技术进步水平的指标5、反映企业收益水平的指标企业利润总额及其增长率企业资产总报酬率（企业利润总额+利息支出净额）销售利润率（利润总额/销售收入）资本金收益率（净利润/所有者权益）利息支付倍数（利息前税前利润/利息支出净额）6、反映资产质量的指标：变现能力增值能力7、影响员工行为的三种力量：外在经济力量内在激励信念和价值观8、员工价值观包括：社会价值观生活价值观9、工作价值观：即员工关于工作行为、个人与组织的关系等价值判断体系10、工作价