便民服务站制度(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上服务承诺 一、服务承诺的内容： （1）简化办事程序。按照科学、合理、简便、易行的原则，最大限度方便村民。 （2）缩短办事时限。手续齐全，当场受理，及时上报。不压不拖，在法定时限内将办事结果回复办事对象。 （3）提供优质服务。代办员应增强服务意识和责任意识，做到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力为服务对象提供优质的服务。 （4）其他服务承诺。根据服务中心实际，对作风、监督、收费等方面做出服务承诺。 二、对本服务中心待办事项的法律依据、办事条件以及办事程序、时限等要素，分别采取编印办事指南、一次性告知材料等形式向社会公开，以方便村民。 三、对出现违反服务承诺行为的，按照责任追究有关规定，追究直接责任人的责任。社会服务管理站工作职责 一、认真分析本村社会管理形式，及时向两委提出社会服务管理工作和“平安村”创建工作建议。 二、深入实施“网格化管理、组团式服务”，协调各类组织积极参与“平安村”创建