精选优质文档-倾情为你奉上保证零售商品质量的根本措施坚持质量标准化&严格执法第一篇 坚持质量标准化第一章 商品质量属性及影响商品质量的因素商品属性商品质量属性是指商品能够满足人们某种需要所具备的属性。不同的消费者依据不同的消费目的有着不同的质量要求，因而商品也依其不同的用途具备不同的质量属性。适用性：是指商品为满足一定的用途（或使用目的）所必须具备的各种性能（或功能），它是构成商品使用价值的基本条件。安全卫生性：是指商品在生产、流通，特别是在使用过程中保证人身安全健康以及环境免遭危害的能力，它是评价商品质量的重要指标。是商品本身所具有的保障使用者人身安全与健康的质量属性。寿命和可靠性：寿命一般是指使用寿命，有时也包括储存寿命。可靠性是指商品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力。经济性：是指商品在寿命周期内总费用的大小。对消费者来说，它是购置成本和使用成本之和。由于使用成本越来越被消费者重视，所以商品质量并不是片面强调商品最优，还要考虑消费者的真正需要和消费水平。审美性：是指商品能够满足人们审美需要的属性
