精选优质文档-倾情为你奉上好时光部门流程解决方案模式胡风光2011.09.06思路:按照我是属于哪个部门,我该干什么,我该如何去做的模式去制作流程方案。为了理顺公司各部门业务流程,提高工作效率,按照简单、易懂的原则,并结合公司现有工作业务流程,从销售、服务系统总体解决方案上,销售、服务流程上,各部门工作流程衔接上制定如下方案模式。一、销售、服务系统总体解决方案模式好时光公司业务总体上分为两大块,一是销售环节,二是服务环节。两个环节各有侧重点,这些侧重点如果处理的不妥当,或者不到位,会影响工作的总体成效。因此按照业务分工不同,现制定如下销售、服务系统解决方案两大模式: 二、好时光服务流程根据上述销售、服务系统解决方案模式,现制定如下具体服务流程及流程图: 三、各部门工作衔接流程从上述销售、服务系统模式及服务具体流程图中,我们可以看到,销售、服务环节的侧重点不同,前者侧重于了解客户并达成合作,后者侧重于完成合作任务。销售环节工作上应有市场部、客户服务部负责,同时客户服务部应该侧重于了解客户信息、联系并确定意向客户,在此基础上由市场
