精选优质文档-倾情为你奉上第一章 绪论1、社会组织的基本职能：生产运作、财物和营销。生产运作：是一切社会组织将他的输入转化、增值为输出的过程。财物就是为社会组织筹措资金并合理地运用资金。营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。2、社会组织的三项基本活动：输入、转化和输出。3、生产运作管理（1）定义：是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。（2）目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。4、生产运作管理人员所需的技能：技术技能，包括专业技术和管理技术；行为技能，是指生产运作管理者要组织工人和技术人员进行生产活动，他们必须具备处理人际关系的能力。5、制造性生产：是通过物理和化学作用将有形输入转化为有形输出的过程 （1）连续性生产和离散性生产连续性生产是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产；离散性生产是指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和
