市场营销四消费者行为分析-教案-(1)6页.doc

课题消费者行为分析周次授课时间月 日教学目标通过本次课的学习，使同学们掌握消费者行为分析的主要内容。重点消费心理和购买动机难点消费心理和购买动机教学过程导入新课教法讲授，案例分析，教材导读主要教学内容 第四章 消费者行为分析学习目标第一节 消费者需求分析优秀的企业满足需求，伟大的企业创造需求。菲利普科特勒一、概念满足消费者需求-现代企业市场营销中心任务。研究、发现、满足需求。消费需求：潜在，有支付能力潜在需求：对现存产品、劳务不能满足需求，或因某条件暂不能构成现实、有支付能力的潜在愿望的要求-受社会生产能力、消费者支付能力制约，不一定能得到充分满足。（进入交换才能实现）市场消费需求：购买者在市场获得所需生产、生活资料（含劳务）具有支付能力的要求、欲望。（异于潜在需求）使用价值，价值潜在需求在有支付能力需求基础上，条件成熟即转化有支付能力需求。二、有关理论（一）自然需要，社会需要自然需要：基本生存需要-衣食住行，安全卫生社会需要：