精选优质文档-倾情为你奉上商场百货楼管工作总结【商场百货楼管工作总结】百货商场楼层主管上半年工作总结一、基本要求1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以 身作则；2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；3、熟练掌握本 部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；4、 负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；二、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等 硬件的规范管理控制；2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接 待服务等软件的规范管理控制；3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客 争议、商户纠纷等；4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许 可物品出闸等不良经营状况的发生；5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经 营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；三、商户关系1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜 的经营动态； 2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户
