变更管理流程(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上附件一：深圳证券交易所系统运行部变更管理流程 专心-专注-专业目录1 概述12 角色及职责13 输入24 输出25 流程描述25.1 变更类型和审批权限25.2 变更窗口35.3 流程图35.4 流程描述36 流程报告57 关键绩效指标（KPI）58 流程质量控制58.1 流程图58.2 流程描述61 概述变更管理流程目标1. 规范和控制变更流程；2. 将变更所带来的负面影响降到最低。适用范围深圳证券交易所系统运行部（以下简称系统运行部）管理范围1. 生产系统的变更；2. 配置数据库中配置项的变更；3. 新服务以及服务的变更，包括服务终止；4. 服务级别协议和供应商合同的变更。2 角色及职责角色职责变更负责人1. 确保变更管理流程的设计、实施及执行能够取得管理层的参与和支持；2. 整体上对