精选优质文档-倾情为你奉上和谐电力诚信地电优质服务宣传月活动工作总结 和谐电力诚信地电优质服务宣传月活动工作总结文章标题：和谐电力诚信地电优质服务宣传月活动工作总结“和谐电力、诚信地电”优质服务宣传月活动工作总结一、规范服务行为，不断完善规章制度建设。根据省公司及*工委优质服务宣传月安排意见，我局及时制定了*县电力局优质服务月计划，将时间、内容、措施及负责人进行进一步的明确；印发了客户服务标准，对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范；印发了*县电力局供电服务十项承诺制度。为进一步落实社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，为用电客户提供面对面的用电服务，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，实行领导接待日制度确定每月27日为领导接待日；印发了*县电力局优质服务考核细则等六个有关优质服务工作规范、标准、程序及考核制度，基本形成了用制度规范服务行为，用制度规范服务流程的长态机制。二、加强职工教育，提高优质服务意识。我局在抓优质服务工作的同时，
