精选优质文档-倾情为你奉上 宾馆前台的工作内容 前台接待员工作(来自: 海达 范文 网:宾馆前台的工作内容)职责：宾馆前台的工作内容1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务2.认真地进行交接工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作4.快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记5.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票6.熟练掌握宾馆的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序7.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短8.切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度9.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需要10.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币1.2.3.4.5
