精选优质文档-倾情为你奉上市接待服务中心工作总结全年接待来宾共计46098人次,其中国家级领导13人次,省部级领导79人次。我们坚持以”客人满意”为目标,从基础工作抓起,规范常规接待,全体工作人员精诚团结,克服困难,努力工作,较好地完成了上级领导交给的各项工作任务,得到了领导的肯定。2013年的接待工作之所以得以顺利完成,主要得益处于以下几点一、在思想认识上求突破,努力发挥服务职能。党的十八大召开后,面对厉行节约,反对浪费的新形势和新任务,不断推动政务接待工作的新标准、新要求,已成为当前一项十分重要的工作。中心充分发挥政务接待工作的服务作用,抓建设、强保障,不断推进政务接待工作向科学化、规范化迈进,使接待工作与新要求紧密结合,成为软环境建设的重要组成部分。二、关注细节,以人为本,努力提高接待水平。在完成世园接待任务过程中,每当我们接到参观团队的通知后,都能按照接待预案在第一时间及时掌握其抵锦和离锦日期、住宿地点以及活动安排,尤其是副部级以上领导和国外政要,不但做到了专人负责,全程服务,而且能够查缺补漏,相互补台,确保各项接待服务环节万无一